Guía Rápida DGII

 Este servicio se solicita cuando se desea hacer un cambio en el menú que se visualiza en la Oficina Virtual. Para estos fines debe remitir al correo electrónico: oficinavirtual@dgii.gov.do, los siguientes datos:  •Número de su RNC o Cédula de Identidad.  •Nombre de la persona que realiza la solicitud.  •Indique el menú que requiere que le sea agregado o cambiado.  También puede realizar esta solicitud comunicándose al Centro de Contacto DGII al teléfono (809) 689-3444. En este caso, además de los datos mencionados, se le requerirá su dirección de correo electrónico.

 Para solicitar el cambio del correo electrónico registrado en la Oficina Virtual y recibir una nueva clave de acceso al mismo, debe remitir al correo electrónico oficinavirtual@dgii.gov.do los siguientes documentos, según sea el caso:  Persona Física o Jurídica:  1. Formulario de Solicitud de Cambio de Correo Electrónico (FI-GSC-001) llenado y firmado. En caso de Persona Jurídica el formulario debe estar llenado, sellado y firmado por un accionista, socio o por el gerente general, contralor o gerente financiero de la empresa.  2. Copia de la Cédula de Identidad, de ambos lados, de la persona que realiza la solicitud o licencia de conducir (en caso de ser extranjero puede presentar el pasaporte donde se visualice la firma).   En caso de que sea un representante que realice la solicitud, adicionalmente, debe anexar lo siguiente:   1. Poder notariado en caso de Personas Físicas.  2. Carta timbrada, sellada y firmada en caso de Personas Jurídica...

 1. Ingrese a la “Oficina Virtual” con su “Usuario” y “Clave”.  2. Digite el código del dispositivo de seguridad asociado a su cuenta, según corresponda, luego pulse el botón “Continuar”.  3. Pulse en la sección “Mi Cuenta”, dentro de “Datos de contacto”, en “Correo Electrónico Principal”, pulse “Editar”.  4. Digite el código solicitado, según el dispositivo de seguridad asociado a su cuenta y pulse “Continuar”.  5. Complete los campos con el nuevo correo donde desea que le llegue su clave nueva y pulse “Aceptar”. 6. Digite el código enviado al nuevo correo y pulse “Confirmar”. El sistema confirmará que su solicitud se realizó exitosamente.

 1. Ingrese a la “Oficina Virtual” y pulse en “¿Olvidó su Correo?”.  2. En “Usuario” digite su RNC o Cédula y pulse “Continuar”.  3. Digite el código del dispositivo de seguridad asociado a su cuenta, según corresponda, luego pulse el botón “Continuar”.  4. Pulse “Cambiar correo electrónico”, complete los datos solicitados y pulse “Enviar código validación”.  5. Digite el código enviado al nuevo correo y pulse “Confirmar”. El sistema confirmará que su solicitud se realizó exitosamente.

 1. Ingrese a la Oficina Virtual con su usuario y clave, escoja la sección “Mi Cuenta” y seleccione la opción “Cambiar Clave”.  2. Complete la información solicitada y pulse el botón "Enviar". Importante: Si no dispone de un dispositivo de seguridad asociado a su cuenta, luego de completar el cambio de clave, se le estará requiriendo que active un Token digital de manera obligatoria.

 Si olvidó la clave de acceso a la Oficina Virtual, debe seguir estos pasos: 1. Escoja la sección “Oficina Virtual” y seleccione la opción “¿Olvidó su Clave?”.  2. Complete los campos “Usuario” y “Correo Electrónico” y pulse el botón “Enviar”.  Importante: El correo electrónico proporcionado debe coincidir con el registrado en la base de datos de Impuestos Internos.